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Modernisation du système de téléphonie du CERN — où en sommes-nous ?

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Nous avons annoncé en février que les téléphones fixes du CERN étaient en train d'être remplacés par le système CERNphone — un logiciel de téléphonie pour ordinateurs de bureau et ordinateurs portables fonctionnant sous Windows, MacOS ou Linux, et pour téléphones portables de type Android ou Apple. Au cours de la première phase du remplacement, au premier semestre 2022, plus de 2 000 utilisateurs de Skype for Business ont migré vers le système CERNphone. La communauté CERNphone dépasse désormais largement les 5 000 utilisateurs, moins de 1 000 personnes utilisant encore un téléphone directement connecté au central téléphonique Alcatel.

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Les autres migrations ont été mises en attente car certains des premiers utilisateurs de CERNphone ont souligné l'importance de deux fonctionnalités manquantes : un accès rapide à l'annuaire du CERN sur l'application mobile et la visibilité du statut d'un contact (occupé, en réunion, absent du CERN) sur l'application de bureau.

Nous sommes heureux d'annoncer que ces deux fonctions sont désormais disponibles.

  • La fonction de recherche de contacts sur l'application Android ou iOS permet désormais de rechercher des contacts répertoriés dans l'annuaire du CERN.
  • Le logiciel client pour ordinateurs de bureau permet à présent de savoir si vos contacts sont en communiation ou en réunion, ou s'ils ne souhaitent pas être dérangés (dans ce cas, leur statut sera paramétré sur « do not disturb »).
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  • De plus, au moment de paramétrer votre statut sur « do not disturb », vous avez maintenant la possibilité de choisir la durée pendant laquelle ce statut sera effectif : une heure, jusqu'à la fin de la journée, jusqu'au lendemain matin, jusqu'au lundi suivant, ou bien de définir une date et une heure précises, ou encore de choisir la fonction « Until manually disabled » (jusqu'à ce que la fonction soit désactivée manuellement). Voir la copie d’écran ci-dessous.
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Ces fonctions étant maintenant disponibles, nous allons commencer la migration pour les personnes dont le téléphone est toujours connecté directement au PABX d'Alcatel, l’objectif étant de faire en sorte que la migration vers le système CERNphone soit achevée pour tout le monde d'ici à la mi-2023.