L’excès d’exigence au détriment de l'efficacité

Par : Département HR

30 avril, 2025 · View in English

Dans la dixième partie de la série « Bien dans son travail », nous cherchons à trouver le juste équilibre entre excellence et efficacité

Quand notre niveau d’exigence devient un obstacle

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Établir un niveau d’exigence peut nous aider à travailler plus efficacement. Mais un niveau d'exigence trop élevé, qu’on appelle couramment perfectionnisme, peut devenir un obstacle important dans le cadre du travail. La perfection est un idéal qui, le plus souvent, ne correspond pas aux moyens dont nous disposons. Résultat :

  • Nous n’entreprendrons pas une tâche s’il est évident dès le départ qu’il sera impossible d’atteindre l'idéal attendu.
  • En cherchant à faire toujours mieux, nous ne parvenons pas à respecter les délais.
  • Pendant que notre attention et notre énergie sont accaparées par une seule tâche, le travail s'accumule. Ou, pire encore, les tâches sont accomplies à la perfection et dans les délais, mais au détriment de notre santé, car il est impossible de garder le même rythme.

Les perfectionnistes sont confrontés au conflit interne suivant : respecter les délais et accepter d’effectuer ce qu'ils considèrent comme du « travail médiocre », ou bien maintenir un niveau de qualité conforme à leurs propres critères au risque de ne pas respecter les délais. Ils sont donc soumis à une pression constante.

Il existe plusieurs façons de de se libérer du fardeau de la perfection :

Les chefs de projet connaissent bien ce triangle, montrant que la qualité du travail est limitée par le coût, le temps et le périmètre, en d’autres mots, par le budget, les délais et les spécifications. La perfection est une illusion et il est salutaire de discuter de ces contraintes au sein de l’équipe afin d’établir quels compromis peuvent être faits pour mener à bien le projet.
Les chefs de projet connaissent bien ce triangle, montrant que la qualité du travail est limitée par le coût, le temps et le périmètre, en d’autres mots, par le budget, les délais et les spécifications. La perfection est une illusion et il est salutaire de discuter de ces contraintes au sein de l’équipe afin d’établir quels compromis peuvent être faits pour mener à bien le projet.
  • Reconnaître tout ce que l'on a accompli dans une journée et s'en réjouir.
  • Se féliciter d'avoir accompli son travail de manière satisfaisante.
  • Se sentir heureux d'avoir donné le meilleur de soi-même aujourd'hui.
  • Apprécier en toute modestie le travail accompli, quel qu'il soit.

Choisir le niveau d'exigence approprié

Les personnes auxquelles une tâche a été confiée doivent déterminer le niveau de qualité exigé afin d'éviter toute confusion, de concentrer leurs efforts là où ils sont nécessaires, et de veiller à ce que le résultat réponde aux attentes.

Il est important de différencier les tâches qui nécessitent un effort soutenu de celles qui demandent moins d’efforts et peuvent donc être effectuées plus rapidement. En agissant ainsi, nous pouvons être plus efficaces. On estime souvent que 20 % seulement de nos efforts nous permettent de réaliser 80 % environ de nos résultats. Prioriser les tâches les plus importantes peut nous permettre d'obtenir des résultats significatifs plus rapidement et à moindre effort.

Les erreurs font partie du processus menant au succès. Elles nous aident à apprendre et à grandir.

Agir

Dans le cadre de la campagne « Efficacité et bienveillance au travail », le site web « Bien dans son travail » propose des ressources utiles qui peuvent être téléchargées, notamment :

  • un exercice pour créer son propre indice de satisfaction ;
  • un exercice pour comprendre ce que signifie exceller à 70 % ;
  • l’enregistrement du Microtalk du CERN intitulé « Excellenceism vs. Perfectionism » (juin 2023, en anglais), qui prône la recherche de l'excellence au lieu de la perfection malsaine.

Par ailleurs, le Catalogue de formation du CERN propose plusieurs cours intéressants, notamment celui intitulé « Équilibre entre performance et pression ».